学员对象：企业高、中、基层等各个涉及压力层面的人员
　课程目的：课程目标
☆学习管理压力的方法，解决、缓解压力的方式；
☆教学员辨识压力的征兆与症状，找出自身压力的来源；
☆掌握压力的干预和应对策略，提高心理承受能力；消除产生压力的负面思想，获得理想的精神状态；
☆通过良好的心理疏导和训练，增强学员的自信心、意志力和自控能力。

课程特色
1、拥有测试及案例分析、录像、角色扮演等生动活泼的表现形式；
2、课程将通过角色扮演、高度拟真的案例演练以及分组讨论等方式，课堂气氛活跃；在老师的指导下，集思广益，并结合实际情况，将所学所感真正应用于日后的实际工作。

　课程内容：课程内容
第一部分：理论篇
辨识压力压力的来源
工作压力的四个主要诱因
心理压力带来的影响
区分良性压力和负面压力
第二部分：行为篇——有效沟通缓解人际压力
沟通过程及障碍、沟通的“小胜策略”
与上司相处的十种压力情景分析
如何缓解来自上司的压力
企业减轻员工压力的措施
如何缓解来自客户的沟通压力
第三部分：行为篇——心理调节提高情商能力
压力值与性格自测、情绪的三大陷阱
情绪的处理方式、情商和胆商管理
情绪管理中的ABC理论、情绪管理步骤和妙方
调整个人信念，缓解生活压力、心理健康守则
第四部分：心态篇——用积极的心态造就成功人生
罗森塔尔效应、积极心态的好处和消极心态的坏处
培训积极心态的方法、客户投诉指责时自我调节的解压法
必定成功公式

　开课城市简介：广州的城垣建造始于秦代。当时南海郡的统治者任嚣率军平定了百粤，就在这里筑建城池，取名 “任嚣城”。后任嚣城的名字改为番禺城，位于今日的边仓街附近。其后赵佗建立了南越国，再次扩建了番禺城。三国时期的吴国，划交州东部为广州，番禺遂为广州所管辖，自此，广州之名正式出现了。广州有悠久的历史，又是海上丝绸之路的起点，因而留下众多的古迹。主要有镇海楼、五仙观、南越王墓、陈家祠、六榕寺、光孝寺、怀圣寺、石室等。
　授课时间：2天
　授课顾问：冯缨
　其他信息：冯缨：特约讲师、AACTP认证讲师。美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士。广东省高教厅专家讲师。曾任索尼（中国）有限公司华南区人力资源行政管理负责人；香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监；大型国际展览公司创办人，该公司已成为珠江三角洲最大的民营展览公司之一。
以管理类和心态类课程最有特色，其思维开阔，讲授课程深入浅出，有效实用；讲课风格幽默风趣，评点精确，课堂气氛活泼轻松，深受学员欢迎。

授课时间：6月21-22日（周六-日）
课程费用：2400元/人。费用包括授课、资料、证书、会务服务、税费（不包括食宿费，我司可协助预订午餐、酒店)