行政文秘人员职业化训练
来源：全民业务网 发布时间：2008-5-7 16:54:00

  • 开课时间：2008-7-26
  • 课时安排：
  • 开课地点：中国 广东 广州
  • 联 系 人：程小姐、郭小姐
  • 联系电话：010-51298009转8008、8011
  • 联系邮箱：
  • 在线洽谈：

　学员对象： 经理秘书/行政助理/部门秘书/高级行政人员/管理人员/其他办公室工作人员
　课程目的： 课程目标
◎掌握规范服务的商务礼仪，树立良好的职业形象；
◎掌握专业的文书协作技巧，妥善处理来往的公文；
◎掌握会议、商务洽谈等活动的筹划、管理技巧；
◎掌握与上司及同事的沟通技巧，培养良好的心理素质；
◎进行有效的时间管理，成为上司的得力助手。

课程特色
1、该课程从职业化的高度去训练行政文秘，使得行政文秘对个人形象的塑造，专业化的工作技能有总体性的掌握，对提升公司形象及提高公司整体的工作效率都有积极的意义。
2、此课程把行政秘书的工作进行高度的概括和系统化，并授之可操作性的专业工具，使之从复杂琐碎的工作中解放出来，成为上司的左膀右臂，从而大大提高办公效率。
　课程内容： 课程内容
第一部分：你适合做行政文秘人员吗？
什么样的人员适合做行政文秘人员
行政文秘人员需要具备什么样的能力
行政文秘人员需要掌握的专业技能
行政文秘人员的主要工作
第二部分：行政文秘人员职业形象与商务礼仪
行政文秘专业形象设计
行政文秘的专业仪态
现代商务礼仪
第三部分：高级行政文秘沟通技巧训练
影响行政文秘沟通的四个因素
行政文秘有效沟通的五个原则
行政文秘四个有效的沟通技巧
如何“管理”上司沟通
办公室沟通艺术
第四部分：时间管理实战技巧
分析时间
诊断工作环境，提高工作效率
跨越时间管理陷阱
时间管理实战技巧
第五部分：办公室事务的处理
办公室环境的布置
邮件的收发与传阅
妥善安排约会
文档管理
会议筹划与管理
公文写作技巧
第六部分：口才训练与电话技巧
电话口头表达训练
电话基本技巧
十大电话情景应对技巧
　授课时间： 2天
　授课顾问： 冯缨
　其他信息： 讲师简介：冯缨老师
AACTP认证讲师、GEC高级顾问。美国明尼苏达大学卡尔森管理学院工商管理硕士，广东省高教厅专家讲师。曾任索尼（中国）有限公司华南区人力资源行政管理负责人；香港新世界中国地产有限公司广州公司人力资源行政总监；大型国际展览公司创办人，至今该公司已成为珠江三角洲最大的民营展览公司之一。

授课时间：7月26-27日（周六-日）
课程费用：2400元/人。费用包括授课、资料、证书、会务服务、税费（不包括食宿费，我司可协助预订午餐、酒店)


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